自2021年4月起,在这短短的一个春秋里,中电物业管辖的桑达苑小区每个居民都能够感受到小区的物业服务在发生着翻天覆地的变化,感受到中电物业积极思考和探索深入基层社会治理新路径,全心全意为人民服务,为老百姓谋幸福、办实事的初心和决心。
2021年,中电物业党委将“红色物业”作为党建提升的重要工作,确定将中电迪富大厦管理处及科技园管理处作为“红色物业”项目创建示范点,通过以点带面,全面提升公司在基层社区治理方面的作用。其中第四党支部在取得科技园社区党委的大力支持下,围绕党建引领好、班子队伍好、联建运行好、服务质量好、民主监督好的标准,积极推进科技园管理处管辖的桑达苑小区开展创建活动,致力于既发挥物业服务功能,又发挥党建引领作用,彰显党的政治色彩,强化党的政治属性,发挥党的政治功能,真正打通党组织联系服务群众“最后一百米”。
桑达苑小区是建成于90年代初的老旧小区,面积小、房屋本体问题较多,配套陈旧不健全,高年龄段住户多,物业费偏低,服务工作面临巨大挑战。第四党支部通过与桑达苑小区党支部签订共建协议,建立联建制度,明确工作职责,强化工作合力,充分发挥各单位的作用,交流信息,解决问题,提高效能。与此同时,推动项目负责人作为小区党支部委员实现深度融合,为推动“红色物业”创建提供坚强的组织保障。
在“红色物业”阵地建设上,本着有利于开展活动、有利于整合资源、有利于节约成本的原则,对项目大门、公共区域、物业服务中心办公室进行整体统筹规划,合理布局办公设施、功能设置和氛围营造,推动习近平新时代中国特色社会主义思想进小区,开展社会主义核心价值观和中国梦宣传教育,引导广大党员、干部和群众树立正确的立场、观点,自觉地为实现党当前的和长远的革命目标和任务而努力奋斗,充分宣导“红色物业”正能量。
在发挥先锋模范作用上,中电物业通过设置党员先锋岗、党员示范岗,把党的思想政治优势,组织优势,制度优势转化为先锋行动;所有党员向居民进行公示,明确每名党员的工作责任区,签订服务承诺并强化责任落实,让人民群众来监督。以现实表现来体现党的先进性,以现身说法来增强人民群众对党的支持和信赖。
在解决居民实际困难上,中电物业坚持人民立场,坚持发展为了人民,以问题为导向,聚焦群众的操心事烦心事揪心事,通过积极开发利用小区资源,在公共区域安装快递柜及充电桩,为业主提供便利;争取社区支持开展加装单车停放区域雨棚等民生微实事实现小区改造提升,提升居民居住体验感。重点关注老龄人群,定期开展为小区老人送温暖活动,解决居家问题,积极创建文明和谐小区。开展便民服务主题党日活动,把“我为群众办实事”作为夯实党执政的阶级基础和群众基础的实际行动,作为增进群众感情的重要载体,切实将群众面临的难点、堵点、痛点转化为工作的重点、焦点、切入点。通过各种举措,让群众切身感受到中电物业全心全意为人民服务的宗旨,提高了群众的幸福感、获得感、安全感。
在保障居民健康安全上,中电物业始终以筑牢疫情防线为第一要务,特别是在2022年3月深圳疫情大爆发期间,面对严峻疫情考验,中电物业克服人员少、装备少、任务重、责任大等困难,不畏艰险、冲锋在前,加强防疫知识宣传,严把卡口关,开展持续十余天的小区居民全员核酸检测工作,挨家挨户开展入户排查、登记住户信息,为行动不便的老人提供上门核酸采样服务,同时抽调项目人员参与公司疫情防控支援任务,驰骋福田区封控区抗疫主战场。以强烈的责任感和使命感跑出“加速度”,用“快节奏”为打赢深圳保卫战提供有力保障。辛勤付出得到了小区居民的高度肯定,收获了业委会送来的感谢信和慰问品。
经广东省住房和城乡建设厅遴选推荐审定,2021年年底桑达苑小区被确定为全省 “红色物业”100家试点单位之一。桑达苑小区客户忠诚度从2020年56.67%上升为2021年77.43%,上升幅度高达20.75%,是中电物业增幅最大的在管项目。由此可见,“红色物业”创建深得客户之心,证实了“红色物业”是物业服务企业党建与经营管理工作深度融合的有效手段,能够有效提升党建工作能力和质量,以点带面助推整体服务品质提升。
成为“红色物业”试点单位是对于中电物业创建思路的肯定,但这只是创建工作的开始。未来,中电物业将始终以高度的责任感和使命感,践行“以品质成就美好生活,用数字链接幸福空间”的使命,持续对桑达苑小区“红色物业”创建工作做精做细做实,不断完善优化,打造标杆,树立典型,力争打造成老旧小区的“红色物业”创建示范点。